Hulp & FAQ
Help & FAQ
Bestellen via Amazon
Vind PepMelon producten door
Onze producten worden geleverd door de "Fulfilled by Amazon" dienst.
Voor bestellingen die als Amazon Prime artikelen worden aangeboden, gelden speciale verzendkosten en levertijden.
Als het gaat om een bestelling die door Amazon.de wordt verzonden, vind je meer informatie op de hulppagina Fulfilled by Amazon.
verzendtarieven en -tijden
Hier vind je een overzicht van de bezorgmogelijkheden in Duitsland voor bestellingen die door Amazon worden verzonden.
Hier zie je de Internationale Bezorgtarieven & Tijden.
De verzendtarieven hangen af van de gekozen verzendsnelheid en het gewicht/de grootte van de artikelen.
Om het geldende verzendtarief te bepalen voor de artikelen in je winkelwagentje:
- Kies Verder naar kassa
- Selecteer of voeg je verzendadres toe
- Selecteer een verzendsnelheid en selecteer Doorgaan
- Selecteer een betaalmethode en selecteer Doorgaan
De totale verzend- & afhandelingskosten worden vermeld onder Besteloverzicht
Gegevensbescherming en beveiliging
Amazon geeft PepMelon informatie over je bestelling, waaronder je naam, factuur- en afleveradres en de aankoopprijs, als het om producten gaat die door deze verkoper zijn gekocht.
Amazon eist van alle verkopers dat ze je informatie beschermen en alleen gebruiken om je bestelling uit te voeren en in overeenstemming met Amazon.co.uk's privacybeleid.
PepMelon respecteert de vertrouwelijkheid van je persoonlijke gegevens.
Persoonlijke gegevens
Persoonlijke gegevens zijn gegevens die je identiteit aangeven: Naam, adres, postadres, afleveradres, telefoonnummer en e-mail adres.
Wij slaan je persoonlijke gegevens alleen op voor zover dat nodig is voor de verwerking en afhandeling van je bestelling. Wij geven je persoonlijke gegevens niet door aan derden.
Voor de kredietbeoordeling kunnen echter gegevens uitgewisseld worden met dienstverleners en Schufa. Er wordt altijd rekening gehouden met je beschermingswaardige zorgen.
Onttrekkingsrecht - Amazon UK Store
Je kunt een bestelling op Marktplaats binnen 30 dagen na levering terugsturen door gebruik te maken van je herroepingsrecht. Raadpleeg het Amazon.co.uk Retourbeleid.
Om een retour te initiëren, bezoek je Amazon's Online Retourcentrum om een retourautorisatie aan te vragen bij de verkoper.
FAQ
Vraag: Kan ik vanuit een ander land bestellen?
A: Ja, onze producten zijn verkrijgbaar in alle Amazon winkels van Amazon (Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.co.uk, Amazon.es en Amazon.it). We leveren momenteel aan 11 landen: Oostenrijk, Engeland, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Spanje en Zwitserland.
Q: Welke leeftijd kunnen kinderen de Jumbo Box creatieve hobbykit gebruiken?
A: Onze kit kan gebruikt worden vanaf 3 jaar. Het wordt aanbevolen het product onder toezicht van een volwassene te gebruiken.
Q: Wat gebeurt er als er een onderdeel uit de doos ontbreekt?
A: Soms ontbreekt per ongeluk een pompom of ander knutselvoorwerp uit de doos. Hoewel we ons best doen om dit te vermijden, kan dit helaas in een klein percentage van de jumbo dozen toch gebeuren. Stuur ons in dat geval een e-mail, en we zullen ons best doen het probleem op te lossen.
Q: Kan ik de kit ook buiten Amazon kopen?
A: Momenteel niet, maar we werken eraan onze producten beschikbaar te maken voor verschillende webwinkels en plaatselijke winkels.
Q: Hoe snel reageren jullie op e-mails?
A: We antwoorden meestal binnen een paar uur tussen 8:00 en 16:00 uur. Maar soms kan het gebeuren dat we pas binnen 1-2 dagen kunnen antwoorden.
Als je vragen hebt of meer informatie wilt, stuur ons dan een e-mail en we antwoorden zo snel mogelijk.
customerservice@pepmelon.com