Помощь & FAQ

Как долго длится доставка и в какие страны мы осуществляем доставку?

  • Заказы обычно обрабатываются в течение 1 дня. 
  • Буклеты выпускаются в KDP-системе Amazon, поэтому время доставки там уникальное, около 1 недели.
  • В пределах Германии срок доставки составляет 1-4 дня и осуществляется Deutsche Post.
  • В пределах ЕС доставка занимает 2-4 дня и осуществляется Deutsche Post.
  • В США доставка занимает около 4 дней с помощью UPS Expedited.
  • Доставка в Великобританию может занять до недели или больше, из-за новых правил таможенного оформления могут быть сбои на границе, это варьируется в настоящее время.
  • Мы отправляем по всему миру, для международных отправлений могут быть дополнительные таможенные сборы, которые будут взиматься с получателя. В таких случаях таможня может связаться с получателем по указанным контактным данным, поэтому рекомендуется указать контактные данные, так как если они не смогут связаться с получателем, посылка будет возвращена отправителю.

Как я могу оплатить?

Ты можешь безопасно оплатить свой заказ через PayPal или кредитной картой.

Почему стоит подписаться на нашу рассылку?

Ты получишь скидку 5% на свою первую покупку, если зарегистрируешься с помощью указанного тобой E-mail адреса. 

Узнавай первой о наших последних коллекциях и скидках.

Как мне подписаться?

Панель подписки на рассылку "Получи скидку 5%"!

Чтобы подписаться, введи свое имя пользователя и адрес электронной почты, затем нажми на стрелку, чтобы завершить операцию. Об успешной регистрации ты получишь уведомление по электронной почте.

Можно ли покупать без регистрации?

Конечно, да, после корзины у тебя есть возможность ввести свои данные для выставления счета и доставки без регистрации. Если ты все же решишь зарегистрироваться, у тебя есть возможность создать аккаунт на этом шаге, отметив пункт "Создать аккаунт".

Почему пробка, с которой мы работаем, так хороша?

Для своей продукции мы используем высококачественное пробковое сырье, поставляемое из Португалии и из Китая.

Наши узорчатые пробковые изделия, которые входят в наши наборы для творческого хобби, соответствуют приложению об опасных химических веществах регламента безопасности игрушек EN-71. 

Если у тебя есть дополнительные вопросы о безопасности или экологическом качестве нашей продукции, обращайся к нам по адресу hello@pepmelon.com.

На какие страны распространяются наши розничные и оптовые продажи?

Мы представлены по всей Европе и США. В зависимости от количества заказа и местонахождения, заказы могут быть размещены на нескольких платформах со скидками. Более подробную информацию можно найти здесь.

Какие навыки развивают креативные игрушки PepMelon?

Продукты PepMelon помогают развивать мелкую моторику, креативность, мышление, ориентированное на решение, визуальные и социальные навыки.

Наши наборы для творчества подходят для двух возрастных групп - 6-8-летних детей и 9-12-летних. В первом случае упор делается на развитие более мелкой моторики, такой как рисование линий, использование ножниц, развитие самой ловкости рук, и в то же время использование цветов и игр для рассказа собственных историй, развитие креативности и воображения.

В первом случае мы делаем упор на развитие мелкой моторики, такой как рисование линий, использование ножниц, развитие самой ловкости рук.

Читай больше о развитии навыков у детей


Как быстро вы отвечаете на электронные письма?

Обычно мы отвечаем в течение нескольких часов с 8:00 до 16:00. Но иногда бывает так, что мы можем ответить только в течение 1-2 дней.
Если у тебя есть вопросы или тебе нужна дополнительная информация, пожалуйста, отправь нам E-mail, и мы ответим как можно скорее. 
hello@pepmelon.com

Следи за нами в Instagram @hellopepmelon и Facebook, чтобы быть в курсе наших ежемесячных предложений и совершенно новых продуктов!