Ajuda & FAQ
Quanto tempo é o tempo de entrega e a que países entregamos?
- As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 dia.
- Os folhetos são produzidos no sistema KDP da Amazon, por isso o tempo de entrega é único, cerca de 1 semana.
- Dentro da Alemanha, o prazo de entrega é de 1-4 dias e é realizado pela Deutsche Post.
- Dentro da UE, a entrega demora 2-4 dias e é efectuada pela Deutsche Post.
- Para os EUA, a entrega leva cerca de 4 dias com a UPS Expedited.
- O Reino Unido pode levar até uma semana ou mais para a entrega, devido às novas regras de desalfandegamento pode haver rupturas na fronteira, isto varia de momento.
- Nós enviamos para todo o mundo, para envios internacionais poderá haver taxas alfandegárias adicionais que serão cobradas ao destinatário. Nestes casos, a alfândega pode contactar o destinatário utilizando os dados de contacto fornecidos, pelo que é aconselhável fornecer dados de contacto, pois se não conseguirem contactar o destinatário, a encomenda será devolvida ao remetente.
Como posso pagar?
Podes pagar a tua encomenda com segurança através de PayPal ou cartão de crédito.
Porquê subscrever a nossa newsletter?
Receberás um desconto de 5% na tua primeira compra se te registares com o endereço de e-mail que forneceste.
É o primeiro a saber das nossas últimas colecções e descontos.
Como é que me inscrevo?
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Posso comprar sem me registar?
Se sim, após o carrinho de compras tens a possibilidade de introduzir os teus dados de facturação e envio sem te registares. Se decidires registar-te, tens a opção de criar uma Conta neste passo, assinalando "Criar Conta".
Porque é que a cortiça com que trabalhamos é tão boa?
Utilizamos matérias-primas de cortiça de alta qualidade para os nossos produtos, provenientes de Portugal e da China.
Os nossos produtos com padrões de cortiça, que fazem parte dos nossos kits de hobby criativos, cumprem o anexo sobre produtos químicos perigosos do Regulamento de Segurança dos Brinquedos EN-71.
Se tens mais alguma questão sobre a segurança ou qualidade ambiental dos nossos produtos, por favor contacta-nos em hello@pepmelon.com.
Que países são abrangidos pelas nossas vendas a retalho e por grosso?
Estamos presentes em toda a Europa e nos EUA. Dependendo da quantidade e localização da encomenda, as encomendas podem ser colocadas em várias plataformas com descontos. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.
Que habilidades é que os brinquedos criativos PepMelon desenvolvem?
Os produtos PepMelon ajudam a desenvolver capacidades motoras finas, criatividade, pensamento orientado para soluções, habilidades visuais e sociais.
Os nossos kits de artesanato são adequados para dois grupos etários, de 6-8 anos e de 9-12 anos. No primeiro, o foco está mais no desenvolvimento de capacidades motoras mais finas como o desenho de linhas, o uso de tesouras, o desenvolvimento da própria destreza, ao mesmo tempo que usam cores e jogos para contar as suas próprias histórias, desenvolvendo criatividade e imaginação.
Ler mais sobre o desenvolvimento das capacidades das crianças
Quão rápido estás a responder aos emails?
Nós normalmente respondemos dentro de algumas horas entre as 8:00 e as 16:00 horas. Mas por vezes pode acontecer que só possamos responder dentro de 1-2 dias.
Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais informações, por favor envia-nos um e-mail e responderemos o mais rápido possível.
hello@pepmelon.com
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