Help & FAQ

Hoe lang is de levertijd en naar welke landen leveren we?

  • Bestellingen worden meestal binnen 1 dag verwerkt. 
  • De boekjes worden gemaakt op het KDP systeem van Amazon, dus de levertijd daar is uniek, ongeveer 1 week.
  • Binnen Duitsland is de levertijd 1-4 dagen en wordt uitgevoerd door Deutsche Post.
  • Binnen de EU duurt de levering 2-4 dagen en wordt uitgevoerd door Deutsche Post.
  • Naar de VS duurt de levering ongeveer 4 dagen met UPS Expedited.
  • In het VK kan het tot een week of langer duren voor de levering, door de nieuwe inklaringsregels kunnen er verstoringen aan de grens zijn, dit varieert op het ogenblik.
  • Wij verzenden wereldwijd, voor internationale zendingen kunnen er extra douanekosten zijn die aan de ontvanger worden doorberekend. In zulke gevallen kan de douane contact opnemen met de geadresseerde via de verstrekte contactgegevens, dus het is raadzaam contactgegevens te verstrekken want als ze de geadresseerde niet kunnen bereiken, wordt het pakje naar de afzender teruggestuurd.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt je bestelling veilig betalen via PayPal of met een creditcard.

Waarom abonneer je je op onze nieuwsbrief?

Je krijgt 5% korting op je eerste aankoop als je je registreert met het E-mail adres dat je opgaf. 

Wees als eerste op de hoogte van onze nieuwste collecties en kortingen.

Hoe meld ik me aan?

"Krijg 5% korting" nieuwsbrief inschrijfbalk!

Om je in te schrijven voer je je gebruikersnaam en je e-mailadres in, en klik dan op de pijl om de bewerking af te ronden. Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht van een geslaagde inschrijving.

Kan ik kopen zonder me te registreren?

Natuurlijk wel, na het winkelwagentje heb je de mogelijkheid om je factuur- en verzendgegevens in te voeren zonder te registreren. Als je toch besluit te registreren, heb je de mogelijkheid om bij deze stap een Account aan te maken door "Create Account" aan te vinken.

Waarom is kurk waarmee we werken zo goed?

Voor onze producten gebruiken we grondstoffen van hoge kwaliteit kurk, afkomstig uit Portugal en uit China.

Onze producten van kurk met patronen, die deel uitmaken van onze creatieve hobbykits, voldoen aan de bijlage over gevaarlijke chemische stoffen van de EN-71 Veiligheidsverordening voor speelgoed. 

Als je nog vragen hebt over de veiligheid of milieukwaliteit van onze producten, neem dan contact met ons op hello@pepmelon.com.

Welke landen bestrijken onze detailhandel en groothandel?

We zijn aanwezig in heel Europa en de VS. Afhankelijk van de bestelhoeveelheid en de plaats, kunnen bestellingen op verschillende platforms met kortingen geplaatst worden. Meer details vind je hier.

Welke vaardigheden ontwikkelt PepMelon creatief speelgoed?

PepMelon producten helpen bij de ontwikkeling van fijne motoriek, creativiteit, oplossingsgericht denken, visuele en sociale vaardigheden.

Onze knutselpakketten zijn geschikt voor twee leeftijdsgroepen, 6-8 jarigen en 9-12 jarigen. Bij de eerste ligt de nadruk meer op het ontwikkelen van de fijne motoriek zoals lijntekenen, schaargebruik, het ontwikkelen van de behendigheid zelf, terwijl ze tegelijk met kleuren en spelletjes hun eigen verhaal vertellen en zo hun creativiteit en fantasie ontwikkelen.

Lees meer over de vaardigheidsontwikkeling van kinderen

.
Hoe snel reageren jullie op e-mails?

We antwoorden meestal binnen een paar uur tussen 8:00 en 16:00 uur. Maar soms kan het gebeuren dat we pas binnen 1-2 dagen kunnen antwoorden.


Als je vragen hebt of meer informatie wilt, stuur ons dan een E-mail en we antwoorden zo snel mogelijk. 
hello@pepmelon.com

Volg ons op Instagram @hellopepmelon en Facebook om op de hoogte te blijven van onze maandelijkse aanbiedingen en gloednieuwe producten!