Ayuda & Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo de entrega y a qué países realizamos envíos?
- Los pedidos se procesan normalmente en 1 día.
- Los cuadernillos se producen en el sistema KDP de Amazon, por lo que el plazo de entrega allí es único, de aproximadamente 1 semana.
- Dentro de Alemania, el plazo de entrega es de 1 a 4 días y lo realiza Deutsche Post.
- Dentro de la UE, la entrega tarda entre 2 y 4 días y la realiza Deutsche Post.
- A los EE.UU., la entrega tarda unos 4 días con UPS Expedited.
- El Reino Unido puede tardar hasta una semana o más en la entrega, debido a las nuevas normas de despacho de aduanas puede haber interrupciones en la frontera, esto varía en este momento.
- Enviamos a todo el mundo, para los envíos internacionales puede haber cargos aduaneros adicionales que se cobrarán al destinatario. En estos casos, las aduanas pueden ponerse en contacto con el destinatario utilizando los datos de contacto facilitados, por lo que es aconsejable proporcionar los datos de contacto, ya que si no pueden contactar con el destinatario, el paquete será devuelto al remitente.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar tu pedido de forma segura a través de PayPal o con tarjeta de crédito.
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¿Puedo comprar sin registrarme?
Por supuesto que sí, después de la cesta de la compra tienes la posibilidad de introducir tus datos de facturación y envío sin registrarte. Si decides registrarte, tienes la opción de crear una cuenta en este paso marcando "Crear cuenta".
¿Por qué es tan bueno el corcho con el que trabajamos?
Utilizamos materias primas de corcho de alta calidad para nuestros productos, procedentes de Portugal y de China.
Nuestros productos de corcho estampado, que forman parte de nuestros kits de pasatiempos creativos, cumplen el anexo sobre productos químicos peligrosos de la Normativa de Seguridad de los Juguetes EN-71.
Si tienes más preguntas sobre la seguridad o la calidad medioambiental de nuestros productos, ponte en contacto con nosotros en hello@pepmelon.com.
¿Qué países cubre nuestra venta al por menor y al por mayor?
Estamos presentes en toda Europa y Estados Unidos. Dependiendo de la cantidad del pedido y de la ubicación, los pedidos pueden realizarse en varias plataformas con descuentos. Puedes encontrar más detalles aquí.
¿Qué habilidades desarrollan los juguetes creativos PepMelon?
Los productos PepMelon ayudan a desarrollar la motricidad fina, la creatividad, el pensamiento orientado a la solución y las habilidades visuales y sociales.
Nuestros kits de manualidades son adecuados para dos grupos de edad, de 6 a 8 años y de 9 a 12 años. En el primero, el enfoque se centra más en el desarrollo de habilidades motoras más finas, como el dibujo de líneas, el uso de tijeras, el desarrollo de la propia destreza, mientras que al mismo tiempo utilizan los colores y los juegos para contar sus propias historias, desarrollando la creatividad y la imaginación.
Lee más sobre el desarrollo de habilidades de los niños
¿Cómo de rápido respondéis a los correos electrónicos?
Por lo general, respondemos en pocas horas, entre las 8:00 y las 16:00 horas. Pero a veces puede ocurrir que sólo podamos responder en un plazo de 1 a 2 días.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, envíanos un correo electrónico y te responderemos lo antes posible.
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